前言

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，還應(yīng)承擔(dān)起對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。社會(huì)責(zé)任包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

東順集團(tuán)股份有限公司自2000年成立以來，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的理念，走新型工業(yè)化道路，在實(shí)踐中追求企業(yè)與員工、社會(huì)、自然的和諧發(fā)展，關(guān)愛自然，保護(hù)環(huán)境，創(chuàng)建和諧企業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，踐行社會(huì)責(zé)任。

《東順集團(tuán)股份有限公司2017年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，系統(tǒng)闡述了公司價(jià)值取向和社會(huì)責(zé)任追求，是公司積極響應(yīng)國家號(hào)召，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的具體行動(dòng)，是公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《公司法》第五條：“公司從事經(jīng)營活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的總結(jié)，亦是公司積極貫徹執(zhí)行《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》的體現(xiàn)。必將有利于進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛溝通，促進(jìn)公司可持續(xù)健康發(fā)展。

一、綜述

1、公司簡介

東順集團(tuán)股份有限公司，主要產(chǎn)品有順清柔高檔生活用紙、A&S衛(wèi)生巾、哈里貝貝紙尿褲、伴寧成人紙尿褲、潔昕濕巾。公司獲得ISO9001國際品質(zhì)認(rèn)證及ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證。集團(tuán)先后獲得了“山東省民營企業(yè)100強(qiáng)”、“山東省誠信企業(yè)”、“山東省優(yōu)秀民營科技企業(yè)”、“山東省循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)”、“山東省最佳信貸企業(yè)”、“山東省造紙行業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“國家級(jí)守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司已成為國內(nèi)最大的生活紙和衛(wèi)生用品生產(chǎn)基地之一，是國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和造紙能耗標(biāo)準(zhǔn)制定單位，東順工業(yè)園被山東省認(rèn)定為“生活紙生產(chǎn)基地”，東順集團(tuán)黨委被中共山東省委評(píng)選為齊魯先鋒。順清柔是中國馳名商標(biāo)，入選2017年度中國品牌500強(qiáng)，品牌價(jià)值達(dá)92.85億元人民幣，位列500強(qiáng)品牌的第357名。

2、公司的社會(huì)責(zé)任觀

我們認(rèn)為，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)單元，就是要積極履行社會(huì)責(zé)任，要在努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)，注重保護(hù)債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、客戶的合法權(quán)益，保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、熱心公益事業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)、環(huán)境以及利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

遵循以上的認(rèn)識(shí)，我們將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，把社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在對(duì)國家和社會(huì)的責(zé)任、對(duì)全體股民的責(zé)任、對(duì)全司員工以及債權(quán)人、客戶等相關(guān)利益群體的責(zé)任。

東順集團(tuán)采用國際一流的高科技節(jié)能設(shè)備，做到了清潔生產(chǎn)、科學(xué)布局、節(jié)約資源，集團(tuán)始終以“綠色造紙、保護(hù)環(huán)境”為己任，采用南北美洲進(jìn)口無氯工藝商品木漿作為原料，建立綠色供應(yīng)鏈，保護(hù)生態(tài)，在國內(nèi)同行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)“低碳”運(yùn)營。集團(tuán)公司先后在黑龍江肇東、湖南湘西、浙江臨安設(shè)立了生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)了全國市場(chǎng)戰(zhàn)略布局。公司已經(jīng)形成卷紙、面巾紙、手帕紙、盒巾紙、擦手紙、紙尿褲、衛(wèi)生巾、濕巾等系列兩百多種產(chǎn)品，全方位、立體式、戰(zhàn)略性的占領(lǐng)生活用紙和衛(wèi)生用品市場(chǎng)，實(shí)施高水平多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

　二、公司社會(huì)責(zé)任的履行情況

　公司成立以來，秉承誠實(shí)守信的商業(yè)原則，與金融機(jī)構(gòu)和供貨商保持了良好的合作關(guān)系，認(rèn)真履行各項(xiàng)商務(wù)合同，按時(shí)歸還到期借款，及時(shí)上繳稅款，保證了國家和合作伙伴的利益，也使公司能夠順利的籌措到需要的資金進(jìn)行建設(shè)，也保證了公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了必要的條件，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、職工權(quán)益保護(hù)方面。

　視公司員工為最寶貴的財(cái)富。

　　公司把解決員工的物質(zhì)需求，精神需求和文化需求作為開展精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

公司嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，至2017年12月末公司應(yīng)簽勞動(dòng)合同員工有1672人，實(shí)際簽訂合同人數(shù)1672人，其中：無固定期限的為369人，有固定期限的為1303人。與公司簽訂了勞動(dòng)合同的1672名職工都依照國家的規(guī)定參加了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)（含大病醫(yī)保和特慢病醫(yī)保），職工個(gè)人扣繳比例也嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。積極實(shí)施企業(yè)年金和住房公積金制度，以改善薪酬福利結(jié)構(gòu)，發(fā)揮薪酬的長期激勵(lì)作用。實(shí)行職工帶薪休假制度，進(jìn)一步維護(hù)員工休息休假權(quán)利，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。全面落實(shí)職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開、集體合同、工資集體協(xié)商等職工民主管理制度。按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和各分公司生產(chǎn)經(jīng)營情況的變化，制定切合實(shí)際的“工效掛鉤”考核分配辦法，將經(jīng)營者的主動(dòng)性與實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營最佳效果有機(jī)結(jié)合。實(shí)行崗位績效工資制度，做到同崗?fù)?，使企業(yè)對(duì)員工的收入分配更趨合理。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》和《安全生產(chǎn)法》等勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)。生產(chǎn)中堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，從技術(shù)、管理到個(gè)體防護(hù)都建立有行之有效的安全管理制度。堅(jiān)持對(duì)職工開展安全教育和安全培訓(xùn)以不斷提高員工安全素質(zhì)，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行定期的職業(yè)健康檢查，堅(jiān)持不斷改善員工職業(yè)衛(wèi)生條件，2017年實(shí)現(xiàn)了無較大及其以上事故，無火災(zāi)、重大設(shè)備事故、危險(xiǎn)化學(xué)品泄漏事故的安全工作目標(biāo)。

　大力推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施，以提升員工綜合素質(zhì)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為重點(diǎn)，促進(jìn)人力資源優(yōu)化配置，努力為企業(yè)發(fā)展提供所需人力和智力支持。一是從勞動(dòng)力配置入手，合理布局，降低人工成本。二是多層面、大規(guī)模地開展員工培訓(xùn)，努力提升員工整體綜合素質(zhì)。三是強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)勞動(dòng)用工動(dòng)態(tài)管理和考核。四是健全完善人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，深入推進(jìn)管理人員公開選拔、競(jìng)聘上崗和首席操作工、協(xié)議工資等長效機(jī)制，不斷優(yōu)化人才成長環(huán)境。五是繼續(xù)依托項(xiàng)目建設(shè)、技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)等工作，做好存量人才的培養(yǎng)、使用，大力培養(yǎng)復(fù)合型高技能人才。

　積極探索嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，全力實(shí)施“以人為本、傳承歷史、兼收并蓄、和諧共贏”的企業(yè)文化戰(zhàn)略，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，著力查找影響和制約發(fā)展的關(guān)鍵因素，認(rèn)真制定和落實(shí)整改方案，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各階段任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和職業(yè)道德教育，員工責(zé)任感和使命感及戰(zhàn)勝危機(jī)、迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣不斷增強(qiáng)，為生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)較快發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。持續(xù)開展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、創(chuàng)新創(chuàng)效、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系困難戶制度，廣泛開展“寒窗助學(xué)”和送溫暖等扶貧幫困活動(dòng)，及時(shí)幫助員工解決生活上的困難，有效激發(fā)廣大員工的工作積極性。不斷加強(qiáng)維穩(wěn)和綜治工作，公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)活動(dòng)安定和諧。

　3、供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面。

視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命。

　實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一體化管理，學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、理念、標(biāo)準(zhǔn)和方法。一是完善組織管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理。每個(gè)車間每個(gè)班派專員對(duì)生產(chǎn)過程關(guān)鍵參數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全環(huán)保、產(chǎn)品質(zhì)量等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。二是持續(xù)開展質(zhì)量管理檢查、考評(píng)工作。堅(jiān)持每月一次的自檢自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行原因分析，采取措施整改并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核。三是通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、第三方、第二方的審核，以及組織開展內(nèi)部月檢查、季考評(píng)等方式，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)審核、檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真組織改進(jìn)。

　2017年，公司產(chǎn)品檢測(cè)合格率達(dá)到100%，“順清柔”商標(biāo)經(jīng)國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。

堅(jiān)持“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，把全面理解顧客對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)格、可依靠性等方面的需求和期望作為提高顧客滿意度的重要工作來抓。一是增進(jìn)與顧客的合作與交流。二是加強(qiáng)售后服務(wù)，積極征求顧客意見。對(duì)顧客提出的質(zhì)量異議，按質(zhì)量異議處理程序及時(shí)了解、分析發(fā)生的原因并進(jìn)行合理的處置，贏得了多數(shù)顧客的好評(píng)。通過產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研及客戶走訪、服務(wù)，密切了生產(chǎn)、銷售與用戶的關(guān)系，增進(jìn)了供需雙方的溝通、了解和相互間的信任。

　　3、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展方面。

視環(huán)境保護(hù)為公司可持續(xù)發(fā)展的重要基石之一。

　山東潔昕紙業(yè)股份有限公司一直非常重視環(huán)境管理，在建廠初期就按照“三個(gè)同時(shí)”的指導(dǎo)思想進(jìn)行施工，項(xiàng)目完成后繼續(xù)加強(qiáng)了環(huán)境管理和監(jiān)測(cè)，使各種污染物的排放達(dá)到了國家、地方有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)要求，致力于提高企業(yè)的環(huán)境管理水平和社會(huì)環(huán)境質(zhì)量。現(xiàn)有污水處理站1座，煙氣處理設(shè)施7套。

公司建有日處理能力21600方污水處理站，采用多圓盤白水回收+氣浮+斜管+多級(jí)沉淀池。生產(chǎn)時(shí)，污水處理設(shè)備正常運(yùn)營，每日記錄加藥及運(yùn)行情況，建有設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬。公司安裝有水質(zhì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)COD濃度。

　5、公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)方面。

　視社會(huì)責(zé)任為己任。

　公司自成立以來，始終重視并保持了與社會(huì)各界的良好關(guān)系，　　堅(jiān)持穩(wěn)定工作責(zé)任制，積極開展創(chuàng)建“平安東平”，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，堅(jiān)持不懈地開展同邪教組織的斗爭，加強(qiáng)“禁毒”、“防艾”工作，切實(shí)加強(qiáng)信訪接待工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，暢通民意表達(dá)渠道，做好群體性突發(fā)事件預(yù)防和調(diào)處工作，保持了企業(yè)在社會(huì)改革發(fā)展中的穩(wěn)定。

　積極組織參與地方文化事業(yè)建設(shè)、科普教育、捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困、愛心救災(zāi)等活動(dòng)。公司以及公司的干部員工多次向市總工會(huì)困難職工援助中心、省內(nèi)外災(zāi)區(qū)、邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)和希望工程等捐款、捐物。

　　三、存在的不足及今后努力的方向

　　公司始終把堅(jiān)持誠實(shí)守信，以穩(wěn)健的經(jīng)營、先進(jìn)的技術(shù)、精湛的工藝、優(yōu)異的質(zhì)量、一流的業(yè)績以及最好的服務(wù)，回報(bào)社會(huì)，履行社會(huì)責(zé)任的理念。但公司也清醒的看到，在當(dāng)今世界各國都非常注重發(fā)展節(jié)能環(huán)保，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下，在公司尚有很多的工作可以作，為此，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，更加積極認(rèn)真的履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更加主動(dòng)積極的保護(hù)消費(fèi)者、債權(quán)人以及職工的合法權(quán)益，加強(qiáng)整合力度，加大綜合利用新技術(shù)，加大對(duì)公益事業(yè)的投入，以期求得公司與社會(huì)、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的協(xié)調(diào)發(fā)展。

東順集團(tuán)股份有限公司

　　                                              2017年12月23日